Politica di reso e rimborso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni: ciò significa che hai 30 giorni dalla data di ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, ovvero non indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo Info@Elleskinlabe.it. Ti informiamo che i prodotti restituiti dovranno essere inviati al seguente indirizzo:

[INSERIRE INDIRIZZO PER IL RESO]

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta per la spedizione del reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo Info@Elleskinlabe.it.

Prodotti danneggiati o problemi con l'ordine

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente qualora il prodotto presenti difetti, sia danneggiato o qualora tu abbia ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare il problema e trovare una soluzione.

Eccezioni / Prodotti non restituibili

Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli realizzati su richiesta) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti cosmetici e di bellezza).

Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Se hai dubbi o domande in merito alla possibilità di restituire un prodotto specifico, ti invitiamo a contattarci.

Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli acquistati in saldo/promozione o carte regalo.

Sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere l'articolo desiderato è restituire quello in tuo possesso e, una volta che il reso sarà stato accettato, effettuare un nuovo acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea

Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.

Come indicato sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, ovvero non indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o una prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno.

Se il rimborso viene approvato, l'importo verrà automaticamente riaccreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Ti ricordiamo che potrebbe essere necessario ulteriore tempo affinché la banca o la società emittente della carta di credito elabori e accrediti effettivamente il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo Info@Elleskinlabe.it.